Politica de reembolso

O cliente que se regista na plataforma Melbet Brasil ou realiza o processo diário de login na conta existente é responsável pelo facto de realizar atividades de apostas no território do país onde o site oficial é legal. Caso os utilizadores utilizem os serviços da plataforma num território em que a atividade é ilegal, a equipa tem o direito de encerrar a conta permanentemente.

A equipa tem a sua própria política de reembolso individual, que se aplica às seguintes situações:

• Os clientes que utilizam documentos fraudulentos para registar uma conta e apostaram em eventos são completamente cancelados pela equipa;
• Cancelamento de apostas em caso de apostas fraudulentas em determinados eventos em que o resultado é conhecido antecipadamente;
• As apostas são canceladas se forem feitas por inteligência artificial (bot) ou software;
• O uso de programas que causam mau funcionamento do sistema do site Melbet, caso em que as apostas serão canceladas;
• O cancelamento também funciona ao explorar as fraquezas da plataforma, como apostar em probabilidades que não correspondem à realidade;
• Fundos inescrupulosos de qualquer tipo que são usados por trapaceiros para fazer apostas são cancelados e devolvidos ao proprietário.

Para verificar a atividade fraudulenta, a equipa da Melbet Brasil tem o direito de solicitar documentos de verificação para confirmar a identidade. Em geral, todo o processo pode demorar até 72 horas a contar do momento em que os documentos são enviados ao pessoal técnico. Se os documentos não estiverem corretos, a equipe tem o direito de cancelar todas as apostas feitas na conta, bem como de anular todas as transações feitas durante o período especificado. 

Uma vez concluída a investigação, a equipa pode escolher qualquer tipo de decisão, que nesta situação será mais justa e racional. Essas decisões incluem o seguinte:

• Bloquear a conta do cliente e outras contas, se criadas, cancelando assim bónus, apostas grátis e ganhos recebidos de benefícios realizados e devolvendo o saldo à fase inicial da investigação;
• A equipe pode permitir que o cliente use a conta, mas todas as apostas feitas a partir de outra conta serão canceladas e a conta duplicada será bloqueada (todas as situações são individuais e são tomadas com base no número de violações por parte do cliente).

Informação de Handicap Melbet

Um handicap é um determinado número que geralmente é adicionado ao resultado de uma equipe ou de um determinado participante de um evento em um determinado intervalo. Em outras apostas esportivas, pode ser uma aposta em um determinado resultado ao adicionar a pontuação exata. Normalmente, esse sistema de apostas de handicap não TEM Retorno porque também há uma aposta em um empate. No período actual, a empresa tem dois tipos de handicaps – Asiáticos ou europeus. Os utilizadores brasileiros utilizam habitualmente a versão europeia do handicap europeu, que é mais fácil de implementar em comparação com a versão asiática. Em geral, o handicap foi inventado na plataforma Melbet Brasil para aumentar as probabilidades do favorito ou para apoiar o estranho do evento. No entanto, ao apostar nesta opção, há mais risco de perder uma aposta, mas se a aposta for bem sucedida, pode facilmente aumentar o seu banco inicial.

A política da Melbet é fornecer as informações necessárias ao cliente sobre o evento e todos os eventos apresentados na linha são finais. No caso de apostar num evento, é impossível recuperar o dinheiro. No entanto, algumas situações estão sujeitas a reembolsos, pelo que a equipa considera esta questão individualmente.

O cálculo dos handicaps deve ser efectuado estritamente após o final do evento, no período Mais Próximo, quando todos os resultados já forem conhecidos e confirmados oficialmente. Em caso de perda de uma aposta no evento, o dinheiro não é reembolsado ao cliente.

Solicitações fraudulentas de reembolso

Todas as candidaturas enviadas à equipa técnica sobre a utilização fraudulenta do seu cartão de crédito ou débito serão consideradas pela Equipa Melbet Brasil individualmente. Para melhor compreender a situação, a nossa equipa está disposta a cooperar com outras empresas, como as empresas de cartões de pagamento, para melhor compreender a situação e investigar todas as tentativas de fraude contra o potencial cliente. Se descobrirmos que uma determinada transacção foi efectuada por um fraudador, devolveremos imediatamente o dinheiro de todas as transacções efectuadas. Além disso, nossa equipe pode evitar ações fraudulentas no futuro, por exemplo, para fechar contas de cartão de crédito ou débito que foram usadas para transações fraudulentas.

Todos os clientes que se deparem com esse problema na Melbet Brasil podem contactar imediatamente a nossa equipa para obter assistência, que trata de todas as atividades fraudulentas e, em primeiro lugar, congela ou cancela a conta ou transação indefinidamente para conduzir a sua investigação. A cada tentativa de fraude, a equipa da Melbet ganha mais experiência no terreno e faz um trabalho melhor para garantir o ambiente mais seguro possível para os clientes registados.